Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 22/10/2026.

Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre

Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de ReportFly.org para el acceso a archivos de celebridades uruguayas y historias exclusivas. Cubre suscripciones, compras únicas de contenido digital y servicios relacionados con el archivo de celebridades uruguayas. No se aplica a productos físicos ni a servicios externos ofrecidos por terceros.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los montos incluyen el IVA según la legislación vigente en Uruguay. Pueden aplicarse cargos adicionales por impuestos locales o comisiones de procesamiento que se detallarán antes de la confirmación de la compra. ReportFly.org se reserva el derecho de ajustar precios por cambios en el mercado, notificando previamente a los usuarios suscritos.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias y plataformas de pago digitales autorizadas localmente. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta o entidad bancaria. La seguridad se garantiza mediante protocolos de encriptación estándar y cumplimiento de normas de protección de datos aplicables en Uruguay. No almacenamos datos de tarjetas de forma permanente.

Confirmación de orden, reserva o servicio y formación del contrato

El contrato se forma al recibir la confirmación por correo electrónico tras el procesamiento exitoso del pago. Esta confirmación detalla el acceso al contenido adquirido. Hasta ese momento, no existe obligación contractual vinculante para ninguna de las partes.

Derechos de cancelación y períodos aplicables

Los usuarios tienen derecho a cancelar suscripciones dentro de los primeros 14 días desde la compra inicial, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay. Las cancelaciones deben notificarse por escrito y no aplican a contenido ya accedido o descargado.

Elegibilidad para reembolso, exclusiones y artículos no reembolsables

Los reembolsos proceden solo en casos de error en el cobro, contenido inaccesible por fallas técnicas atribuibles al sitio o cancelación dentro del período legal. Quedan excluidos los accesos a historias exclusivas ya visualizadas, suscripciones activas con contenido consumido y promociones especiales.

Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] con su nombre completo, número de transacción, fecha de compra y motivo detallado. Incluya capturas de pantalla si corresponde. La solicitud debe realizarse dentro de los plazos establecidos.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso

El equipo de ReportFly.org revisará la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo con las razones correspondientes. Las decisiones de rechazo pueden apelarse enviando información adicional.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos al cliente

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 30 días hábiles según el banco o plataforma utilizada. ReportFly.org no controla los tiempos posteriores al procesamiento inicial.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios y ofertas promocionales

El acceso a contenido digital se considera entregado al momento de la activación de la cuenta, limitando los reembolsos posteriores. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales no son reembolsables una vez activadas.

Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude

En caso de pago fallido, se intentará una nueva autorización. Cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirma el error. Cualquier sospecha de fraude resultará en suspensión temporal de la cuenta y reporte a las autoridades uruguayas competentes.

Derechos de los consumidores obligatorios en Uruguay que no pueden excluirse

Esta política respeta plenamente la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor y otras normas uruguayas aplicables. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables de los consumidores, como el derecho a información clara y a reclamos ante el organismo correspondiente.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas utilice el formulario de contacto del sitio o escriba a [email protected]. ReportFly.org puede modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio. Los cambios entran en vigor a partir de la fecha indicada. Para dudas adicionales contacte a +598 2683 8879 o visite Ruta 101, km 24,2, Canelones.